রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

aj199-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে আমরা রাখি ও ব্যবহার করি, এই পাতায় তা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা নীতি
aj199 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুললেই সরাসরি সহায়তা পাবেন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল গোপনীয়তা-সম্পর্কিত নির্দিষ্ট অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে আপনি সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পরিবর্তনের আবেদন করতে পারেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্টের তথ্য ও পেমেন্টের বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না ঘটে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা ও পরিষেবার শর্তের উপর।

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সীমিত কুকি ব্যবহার করে — মূলত লগইন সেশন ও মোবাইল থেকে ফিরে আসার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্নটি এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা চালু রাখার জন্য বাছাই করা প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড কিছু সময় রাখা হতে পারে। মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে সীমিতভাবে। লগইন সেশন ও মোবাইল থেকে ফিরে আসার অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা ব্যবহারকারীর অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহার করলে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালাও প্রাসঙ্গিক হতে পারে।