রেফারেন্স

aj199 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

aj199-এ অ্যাকাউন্ট খুলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এখানকার শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এই শর্তগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তbKash, Nagad, Rocketব্যবহারকারীর দায়িত্ব
aj199 aj199 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং তথ্য সংরক্ষণ আমাদের দায়িত্বের অংশ। লগইনের সময় OTP যাচাই, লেনদেনে ওয়ালেট-মিলানো পদ্ধতি এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সাময়িক স্থগিতাদেশ — এই তিনটি স্তরে আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা দিই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এই কোড ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

ওয়ালেট মিলানো

bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে নিবন্ধিত নামের সাথে ওয়ালেট নম্বর মেলানো হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

শর্তাবলীতে আপনার প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আছে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠিয়ে এটি করা যায়।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় পড়লে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়া — যেটি আপনার জন্য সহজ সেটিই বেছে নিন। আমরা আপনার ভাষায়, আপনার সুবিধার সময়ে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন — সাধারণত কার্যদিবসে জবাব পাওয়া যায়।
সোশ্যাল চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল পেজে মেসেজ পাঠান — শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত জবাব পাবেন সেখানেও।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে শর্তাবলী সংক্রান্ত সবচেয়ে প্রচলিত প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া প্রয়োজন। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অবস্থানের আইনি বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার তারিখ সেই বিজ্ঞপ্তিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

হ্যাঁ — আপনার bKash নম্বরটি অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামে হতে হবে। অন্য কারো bKash থেকে পাঠানো লেনদেন শর্তাবলী অনুযায়ী গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের সুযোগ পাবেন, তবে যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে সতর্কবার্তা পাঠাই। একাধিক লঙ্ঘন বা গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং সহায়তা প্রদানের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয় কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।